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　　这点第一代创业者体会都非常深刻。“因为从科学院出来以后，特别容易看中的是技术本身，却不知道从技术到产品并走向市场里面有多少个环节，怎么配合。联想为此付了很多学费，这里面还有很多故事。我举一个例子，在1986年的时候，联想推出了二型汉卡，产品到市场上去了以后，卖得并不好，技术人员根据市场需要不断修改，同时也进行了很多的宣传。当做好了以后，三型汉卡又出来了，当时我们企业内部讨论，销售人员认为不到时机，可因为心情迫切，最后还是推上去了。结果导致二型的卖不动，而三型又没有修改好、出现很多问题。联想汉卡因此失了先机，人家的汉卡系统就上去了。我举这样一个例子，说明成果要变成钱还有许多很多的过程。”柳传志说。

　　为了学习“卖东西”，联想选择给国外的大企业做代理，比如HP、IBM，通过代理其产品，学习他们的管理和经验，从中掌握了很多做市场、做企业的理念。“这个对联想后来在跟国外企业的竞争中有非常重要的意义。当时我记得有国家投资的企业，国家拿了很多钱做，想把国家的民族工业带起来，但是今天看来效果并不好，原因就是这个思路本身还是计划经济的思路。到后来实际上展开竞争的时候，很明显地就发现他们不知道怎么去了解客户的需求，不知道怎么组织市场推广，所以这个就是缺了一大课。”

　　1997年、1998年的时候，互联网正在国内风行，那个时候联想趁势推出“一键上网电脑”。很多做技术的人对此感到不屑一顾，认为联想做的这些没有科技含量。然后就这“一键”，联想的市场份额从7%做到了15%，整整提高了8个百分点！“当然那时候，企业有了很强的销售能力，市场推广能力，要不然你光有好产品，人家不知道不行，这就为我们资本奠定了基础，后来我们有一键恢复技术，非常简单。这些钱有了以后，联想电脑的毛利率就始终比同行走得快，现在逐渐向前瞻性技术挺进。”柳传志说。

　　尽管很多所谓做技术的同行，曾用不无轻蔑的语气说“联想就是个卖电脑的”，但是，就是这个“卖电脑”的成为我国唯一跻身国际奥组委TOP赞助商的厂商，更成为我国唯一进入全球500强的民营企业！著名战略管理学家、中国决策科学院院长管益忻教授对联想有这样的评价：“企业的目标是经营利润最大化，消费者寻求的是消费利益最大化，这是一个相互对立的矛盾。只有通过营销与营消的相互协调与协作，使企业经营利润最大化建立在消费者消费利益最大化的前提下，才能将矛盾从对立走向统一。联想可谓是客户经济时代的践行者、先行者。”